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  1. Servicio de Centro de operaciones, monitoreo y seguridad

Prestamos un servicio de seguridad totalmente gestionado con convergencia NSOC para que las empresas protejan los activos. Las soluciones NOC y SOC optimizan los recursos de las empresas mediante la consolidación de las operaciones y la reingeniería de los procesos, con una visión holística de la infraestructura y la seguridad del sistema de TI, proporcionando una mejor postura de seguridad y una gestión de red más eficaz.

  1. Diseñar e implementar las mejores prácticas de gestión de servicios y excelencia operativa 

Diseñamos e implementamos las mejores prácticas de gestión de servicios y excelencia operativa implica seguir los siguientes pasos:

  • Establecer una visión y estrategia: Definir una visión clara y una estrategia para la gestión de servicios y la excelencia operativa. Esto implica identificar los objetivos, metas y valores de la organización en relación con la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
  • Establecer una visión y estrategia: Definir una visión clara y una estrategia para la gestión de servicios y la excelencia operativa. Esto implica identificar los objetivos, metas y valores de la organización en relación con la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
  • Establecer una visión y estrategia: Definir una visión clara y una estrategia para la gestión de servicios y la excelencia operativa. Esto implica identificar los objetivos, metas y valores de la organización en relación con la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
  • Establecer una visión y estrategia: Definir una visión clara y una estrategia para la gestión de servicios y la excelencia operativa. Esto implica identificar los objetivos, metas y valores de la organización en relación con la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
  • Establecer una visión y estrategia: Definir una visión clara y una estrategia para la gestión de servicios y la excelencia operativa. Esto implica identificar los objetivos, metas y valores de la organización en relación con la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
  • Entre otros marcos y mejores prácticas se implementa:
  • ITIL
  • ISO 20000
  • COBIT
  • ISO 27000
  • NIST
  • ISO 22301
  • ISO 31000
  1. Servicio de comunicación efectiva y gestión eficiente de los servicios implementando un punto único de Contacto – (SPOC)

Unificamos todos los canales de información, entre cliente y agente, en un solo punto y está marcando tendencia en la prestación de Servicios a Usuarios y Clientes.

  1. Gestión eficiente de los servicios de TI

Es un enfoque estratégico para aportar valor al negocio mediante soluciones TI combinando de forma adecuada Personas, Procesos y Tecnología, La Gestión Eficiente de los Servicios de Tecnología de la Información (ITSM, por sus siglas en inglés) es un enfoque estratégico que busca proporcionar valor al negocio a través de soluciones de TI. Se basa en la combinación adecuada de personas, procesos y tecnología para garantizar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI. El ITSM se centra en la gestión de los servicios de TI de manera integral, teniendo en cuenta no solo los aspectos técnicos, sino también los procesos y las personas involucradas. Al adoptar un enfoque holístico, se busca alinear los servicios de TI con los objetivos y necesidades del negocio, maximizando así el valor que se obtiene de las inversiones en TI.

  1. Servicios de soporte preventivo, correctivo, reactivo y evolutivo de las diferentes nubes y ecosistemas tecnológicos

los servicios de soporte preventivo, correctivo, reactivo y evolutivo son fundamentales para asegurar el funcionamiento eficiente y confiable de las infraestructuras de TI en las diferentes nubes y ecosistemas tecnológicos. Estos servicios abarcan desde la prevención de problemas y la optimización de los sistemas, hasta la resolución de incidencias, la respuesta rápida a emergencias y la adaptación de la infraestructura a medida que evoluciona.

  1. Gestión eficaz y eficiencia de las capacidades tecnológicas y operativas, orientado a la entrega de valor en la prestación de servicios

Gestión eficaz y eficiencia de las capacidades tecnológicas y operativas, adhiriendo un MOP – modelo de operación orientado a la entrega de valor en la prestación de servicios, para lograr una gestión eficaz y eficiente de las capacidades tecnológicas y operativas, se puede implementar un modelo de operación orientado a la entrega de valor en la prestación de servicios. Este enfoque permite maximizar la efectividad de las capacidades tecnológicas y operativas, asegurando que se estén utilizando de manera óptima para generar valor en la prestación de servicios. Al adherirse a este modelo de operación, se busca garantizar que los recursos y las actividades estén alineados con los objetivos de negocio y se estén utilizando de manera eficiente para satisfacer las necesidades de los clientes.

  1. Servicios de automatización para la entrega y operación de sistemas de información, asegurando la calidad y evitando errores en la salida a producción de los servicios

Aprovisionamiento de diferentes ambientes como: capacitación, desarrollo, calidad, preproducción y producción, para asegurar la calidad y evitar errores en la salida a producción de los servicios, es importante contar con servicios de automatización para la entrega y operación de sistemas de información. Estos servicios permiten agilizar los procesos de aprovisionamiento de diferentes ambientes, como capacitación, desarrollo, calidad, preproducción y producción.

La automatización de estos procesos garantiza que los ambientes se creen de manera rápida y consistente, evitando errores humanos y asegurando la calidad de los sistemas de información. Además, facilita la gestión y el control de los diferentes ambientes, permitiendo una mayor eficiencia en el despliegue de los servicios.

Al utilizar servicios de automatización, se logra una mayor eficiencia en la gestión de los ambientes, reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para aprovisionarlos. Esto a su vez contribuye a una entrega más rápida y confiable de los servicios, minimizando el riesgo de errores en la salida a producción.

  1. Servicio de recuperación de desastre y/o contingencia para el aseguramiento y disponibilidad de los servicios, datos e información – (centro de datos alterno)

Mantenemos su negocio en funcionamiento con el servicio de recuperación ante desastres integrado, El servicio de recuperación de desastres y/o contingencia es fundamental para garantizar el aseguramiento y la disponibilidad de los servicios, datos e información de un negocio. Este servicio se basa en la implementación de un centro de datos alterno, que permite mantener el negocio en funcionamiento en caso de que ocurra un desastre o una contingencia en el centro de datos principal.

El servicio de recuperación ante desastres integrado proporciona una solución completa para la continuidad del negocio. Esto incluye la replicación de datos en tiempo real o periódicamente hacia el centro de datos alterno, la implementación de servidores y sistemas de almacenamiento en el centro de datos alterno, y la configuración de mecanismos de conmutación automática para redirigir el tráfico hacia el centro de datos alterno en caso de que el principal no esté disponible.

Con este servicio, se garantiza que en caso de un desastre o una contingencia que afecte al centro de datos principal, los servicios, datos e información del negocio seguirán estando disponibles en el centro de datos alterno. Esto permite minimizar el impacto en la operación del negocio y asegurar la continuidad de las operaciones.

  1. Planificar, implementar, administrar y operar las aplicaciones de Office 365 (O365) y Microsoft 365 (M365)

Planificamos, implementamos, administramos y operamos las aplicaciones de Office 365 (O365) y Microsoft 365 (M365) es fundamental para maximizar la productividad y eficiencia en una organización. Estas aplicaciones incluyen herramientas como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Te El planificar, implementar, administrar y operar las aplicaciones de Office 365 (O365) y Microsoft 365 (M365) es fundamental para maximizar la productividad y eficiencia en una organización.

El primer paso para llevar a cabo esta tarea es realizar una planificación adecuada. Esto implica evaluar las necesidades de la organización, identificar las aplicaciones de O365 y M365 adecuadas para satisfacer esas necesidades, y definir una estrategia de implementación. Es importante considerar aspectos como la configuración de permisos, la personalización de las aplicaciones y la integración con otros sistemas existentes.

Una vez que se ha realizado la planificación, se procede a la implementación de las aplicaciones de O365 y M365. Esto implica la configuración de cada una de las aplicaciones según las necesidades de la organización, la creación de usuarios y grupos, la asignación de permisos y roles, y la migración de datos desde sistemas anteriores si es necesario.

Una vez implementadas, es necesario administrar y operar las aplicaciones de O365 y M365 de manera continua. Esto implica tareas como la gestión de licencias, la aplicación de actualizaciones y parches, la configuración de políticas de seguridad, la supervisión del uso de las aplicaciones y la resolución de problemas que puedan surgir.

  1. Servicio para cumplir sus objetivos de cumplimiento y privacidad, con soluciones integradas que ayudan a proteger la información confidencial, administrar los ciclos de vida de los datos, reducir los riesgos internos, proteger los datos personales y mucho más.

‎Acompañamos a cumplir sus objetivos de cumplimiento y privacidad, con soluciones integradas que ayudan a proteger la información confidencial, administrar los ciclos de vida de los datos, reducir los riesgos internos, proteger los datos personales y mucho más, El Centro de Cumplimiento de Microsoft ofrece una serie de características y herramientas que ayudan a las organizaciones a mantenerse en cumplimiento de las regulaciones y políticas de privacidad. Estas soluciones incluyen:

  • Protección de la información confidencial: El Centro de Cumplimiento de Microsoft ofrece herramientas para proteger la información confidencial, como la clasificación y etiquetado de documentos, la prevención de pérdida de datos (DLP) y la encriptación de datos.
  • Administración de los ciclos de vida de los datos: Permite a las organizaciones gestionar de manera efectiva la retención y eliminación de datos, asegurando que se cumplan los requisitos legales y de privacidad.
  • Reducción de los riesgos internos: El Centro de Cumplimiento de Microsoft ayuda a identificar y mitigar los riesgos internos, como el acceso no autorizado a la información, el uso indebido de datos y las filtraciones de información.
  • Protección de datos personales: Proporciona soluciones para garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo la gestión de consentimientos, el seguimiento de las solicitudes de derechos de los individuos y la notificación de violaciones de datos.
  • Entre otros aplicables a la normatividad del gobierno
  1. Planificar, implementar, administrar y operar la plataforma de correo electrónico de manera avanzada – (Exchange)

Administramos la configuración de correo electrónico avanzada, como la cuarentena, el cifrado y las reglas de flujo de correo, Exchange ofrece una interfaz de administración intuitiva que permite a los administradores gestionar de manera eficiente la plataforma de correo electrónico. También incluye herramientas de monitoreo y generación de informes para mantener un control y seguimiento continuo del rendimiento y la seguridad del correo electrónico. Exchange es una plataforma de correo electrónico avanzada que permite planificar, implementar, administrar y operar el correo electrónico de manera eficiente. Proporciona funcionalidades avanzadas como la configuración de correo electrónico, el cifrado y las reglas de flujo de correo para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las comunicaciones por correo electrónico.

  1. Servicios para planificar, implementar, administrar y operar el centro de administración de identidades, permisos y acceso a la red

La concesión de acceso a los recursos de una organización tiene dos partes: administración de identidad y administración de acceso.:

  • La administración de identidades: comprueba un intento de acceso en una base de datos de administración de identidades, que es un registro continuo de todos los que deberían tener acceso. Esta información debe actualizarse constantemente a medida que las personas se unen o abandonan la organización, cambian sus puestos y proyectos, y el ámbito de la organización evoluciona.
  • La administración de acceso: es la segunda mitad de la IAM. Una vez que el sistema IAM ha verificado que la persona o el dispositivo que intenta acceder a un recurso coincide con su identidad, la administración de acceso realiza un seguimiento de los recursos a los que la persona o el dispositivo tiene permiso de acceso. La mayoría de las organizaciones conceden distintos niveles de acceso a los recursos y los datos, que vienen determinados por factores como el puesto de trabajo, la antigüedad, la autorización de seguridad y el proyecto.
  1. Crear aplicaciones empresariales de forma rápida que se conectan a los datos de su negocio almacenados en la plataforma de datos en varios orígenes de datos locales y en nube – (Power Automate)

Administramos la automatización de las tareas repetitivas y prolongadas en el Centro de administración de Power Platform, donde puede configurar conexiones a servicios web, archivos o datos basados en la nube y ponerlos a trabajar, generando flujos de trabajo automatizados. Con Power Automate, puede crear fácilmente aplicaciones empresariales que se conectan a los datos de su negocio almacenados en varios orígenes de datos, ya sean locales o en la nube. Power Automate le permite automatizar tareas repetitivas y prolongadas, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo. Puede configurar conexiones a servicios web, archivos o datos basados en la nube, y luego crear flujos de trabajo que se ejecuten automáticamente según sus necesidades, con el Centro de administración de Power Platform, puede administrar y supervisar todas sus automatizaciones en un solo lugar. Puede ver el estado de sus flujos de trabajo, realizar cambios y ajustes, y obtener informes de rendimiento para optimizar sus procesos.

  1. Visibilidad sin igual de las amenazas a su red y su postura de seguridad de toda su plataforma tecnológica. Responda a incidentes, busque amenazas de forma proactiva, siga sus activos e implemente directivas para proteger sus activos de información, dispositivos, áreas de trabajo de ‎Office 365‎, aplicaciones y mucho más.

Usamos ‎Microsoft 365 Defender‎ para obtener una visibilidad sin igual de las amenazas a su red y su posición de seguridad. Responda a incidentes, busque amenazas de forma proactiva, siga sus activos e implemente directivas para proteger sus identidades, dispositivos, áreas de trabajo de ‎Office 365‎, aplicaciones y mucho más, Microsoft 365 Defender es una solución integral de seguridad diseñada para brindar una visibilidad completa de las amenazas que afectan su red y su postura de seguridad. Con esta herramienta, puede monitorear y responder a incidentes de seguridad de manera eficiente, identificar y mitigar amenazas de forma proactiva, y seguir el estado de sus activos en tiempo real. Además, Microsoft 365 Defender le permite implementar directivas de seguridad para proteger sus activos de información, dispositivos, áreas de trabajo de Office 365, aplicaciones y mucho más. Puede establecer políticas de seguridad personalizadas, aplicar medidas de protección avanzadas y automatizar la respuesta a incidentes de seguridad, con esta solución, puede obtener una visión completa de la seguridad de su organización, identificar y responder rápidamente a amenazas, y proteger su infraestructura tecnológica de manera efectiva. Microsoft 365 Defender le brinda todas las herramientas necesarias para mantenerse un paso adelante de las amenazas y garantizar la seguridad de su plataforma tecnológica.

  1. Administre sitios, uso compartido, almacenamiento y mucho más para ‎SharePoint‎ y ‎OneDrive‎. Migre archivos y sitios a ‎Microsoft 365‎.

Administramos de manera efectiva todos los aspectos relacionados con SharePoint y OneDrive. Estas dos herramientas son fundamentales para el almacenamiento y uso compartido de archivos en la nube, así como para la colaboración en equipo y la gestión de contenido.

Con SharePoint, puede crear y administrar sitios web, bibliotecas de documentos, listas y flujos de trabajo. Puede personalizar la apariencia y la estructura de sus sitios, controlar los permisos de acceso, y colaborar de manera efectiva con su equipo. Además, SharePoint ofrece funciones avanzadas de búsqueda y organización de contenido, lo que facilita la ubicación y recuperación de información.

OneDrive, por otro lado, le brinda un espacio personal de almacenamiento en la nube para guardar y sincronizar sus archivos. Puede acceder a sus archivos desde cualquier dispositivo y compartirlos fácilmente con otros usuarios. OneDrive también ofrece capacidades de colaboración en tiempo real, lo que permite trabajar de forma conjunta en documentos y mantener versiones actualizadas.

Además, Microsoft 365 facilita la migración de archivos y sitios a la nube. Puede transferir de manera segura sus datos existentes a SharePoint y OneDrive, conservando la estructura y los metadatos originales. Esto le permite aprovechar todos los beneficios de la nube, como el acceso desde cualquier lugar, la colaboración en tiempo real y la capacidad de compartir archivos de forma segura.

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